正佳珠寶 Gemsrich Jewelry 退換貨政策

【退貨申請說明】

正佳珠寶 貴客戶購買須知

商品出貨前，均會檢查商品完整度，包裝細緻度經過多年來貨運基礎的共識，貨品並不會在貨運途中損壞，若收到貨品時，外拆封箱有破壞過的痕跡請錄影存證，並將照片或影片檔案傳送給我們。

收到商品超過7天，恕不接受退貨。

。如有退貨需求，請來Email / 電聯 告知您之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若有使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。

。退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。

。當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。

。已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

。當您有來信或電聯後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

 【退款說明】

。若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

。若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續，確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨、退款的情況】

。匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

。已超過7天猶豫期，恕無法辦理退貨。

。欲退貨訂單中任一商品若已使用（不含試戴）如：外包塑膠膜已撕開或商品包裝已打開經不當使用，或將條珠拆散等，呈現非正佳珠寶出貨時的狀態，即無法辦理退貨。

。退貨商品中，請消費者囊括所有配送商品，如：主要訂購（退貨）商品、贈品、禮卷、紙袋、包裝盒、保證卡等，因保護雙方權益正佳珠寶出貨時均有拍攝錄影包裝過程及包裹內容物，若回收商品不齊全我們將不予以退貨之權益。

。如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

。提交退貨申請表後的 7 個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

。當我們已安排取件，但宅配人員到訪 2 次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。

 

再次提醒您 ────

依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。猶豫期非試用期，商品需要全新未使用（非試戴），且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請Email / 電聯 正佳珠寶 Gemsrich JEwelry，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。請注意！當您發出Email / 電聯 後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎來信 email: gemsrichinc@gmail.com 告知，或撥打我們的客服專線(02-2567-3445)，我們將盡快為您解答。